Köp-, leverans- och användarvillkor
I samband med registrering och beställning på NYAVAs webbplats godkänner du att NYAVA samlar in och lagrar din personliga data.
Dina adressuppgifter behövs för att din beställning ska kunna levereras. Ditt telefonnummer används för att kunna komma i kontakt med dig gällande leveransbesked, påminnelser eller uppföljning. Din e-postadress använder vi när vi expedierar din beställning och skickar din orderbekräftelse eller annan information gällande din beställning. Din e-postadress används även för att skicka inspirationsbrev för att hålla dig uppdaterad om produkter samt för att erbjuda dig eventuella rabatter. Du kan enkelt avregistrera dig för dessa inspirationsbrev via länk direkt i brevet.
NYAVA hanterar dina uppgifter enligt GDPR (Dataskyddsförordningen) och du har alltid rätt att få ta del av, ändra, eller ta bort de uppgifter vi har registrerat på dig.
Genom din beställning accepterar du de villkor som beskrivs nedan.
Orderbekräftelse
Alla beställningar bekräftas via e-post till dig med den e-postadress som angetts vid beställning i vår webbshop. Orderbekräftelsen innehåller uppgift om de beställda produkterna (antal och produkt), pris och fraktkostnader.
Leveransvillkor
Alla beställningar skickas med PostNord. Fraktavgiften för denna leverans kommer att visas när du beställer via vår webbshop. När vi har tagit emot din beställning skickas produkterna som du har beställt, förutsatt att de är lagerförda varor. Vi beräknar 2 – 5 arbetsdagar för din beställning att anlända till din postlåda eller till ombud om försändelsen inte får plats i brevlådan. När produkterna lämnar vårt lager är det PostNords ansvar att leverera din beställning. Försenade eller skadade beställningar ska därför meddelas till PostNord kundservice via telefon eller e-post inom sju dagar från att paketet skulle ha anlänt eller har anlänt. Kontaktinformation till PostNord finner du på deras hemsida https://www.postnord.se Vid felaktig beställning vänligen kontakta oss via e-post till info@nyava.se med relevant information såsom ordernummer, varor i din beställning och kontaktinformation.
Kostnader
Alla priser inkluderar moms och den använda valutan är svenska kronor. Aktuella priser och kostnader såsom fraktkostnader framgår i vår webbshop.
Betalningsmetoder
Du kan betala i vår onlinebutik med kreditkort (Visa och Mastercard) eller genom swish samt med faktura eller delbetalning. Vår samarbetspartner för betalningstjänsten är både Stripe Technology Europe med registrerat företagsnummer 0599050, Dublin samt Klarna Bank AB (”Klarna”) med organisationsnummer 556737-0431 som är en bank som lyder under Finansinspektionens tillsyn.
Betalning med bankapplikationer
Betalningsförmedlaren i Stripe och Klarna vidarebefordrar din betalning till säljaren. Du har tillgång till betalningsapplikationer hos alla större svenska banker, dvs du kan betala med de vanligaste svenska bankerna såsom Nordea, Handelsbanken, Swedbank, SEB, och Danske Bank. Klarna Bank AB visas på ditt kontoutdrag som betalningsmottagare. Klarna vidarebefordrar din betalning till oss.
Kreditkortsbetalningar
Du kan betala online med Visa och Mastercard. Onlinebutiken, Stripe och Klarna har inte tillgång till kortinformation och betalkortsinformationen lagras inte i våra system. Onlinebutiken kan använda internationella Verified by Visa och MasterCard SecureCode autentiseringstjänster för att genomföra betalningen.
Nätbutiken använder betalningsöverföringstjänsten Stripe och Klarna för kortbetalningar. E-handel fungerar som marknadsförare för produkter och tjänster och som leverantör av produkter till dig. E-handel tar hand om lagliga skyldigheter relaterade till handeln samt andra självbestämda skyldigheter. För kortbetalningar görs en transaktion mellan dig och Stripe eller Klarna. Klarna Bank AB ansvarar för alla kortbetalningsskyldigheter och klagomål som gäller betalning och faktura. Kassan visas som betalningsmottagare på korträkningen och vidarebefordrar de kortbetalningar du har betalat direkt till köpmannen.
Frakt och porto
Fraktkostnader inkluderar porto och förpackning för standardleverans. Du kan se fraktkostnader genom att välja betalnings- och leveransmetod för din kundvagn. Vi levererar beställningar genom PostNord.
Ej hämtade paket PostNords serviceställe
Paket som inte hämtas ut hos ombudet kommer att returneras till avsändaren på deras bekostnad. Du som beställare kommer att debiteras 100 kronor
Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan eller en väsentlig del av den.
Om du utnyttjar din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda varan. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Integritetspolicy
När du lägger en beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med detta godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att begära ut den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. I och med din beställning godkänner du att vi får skicka inspirationsbrev till dig för att informera dig om eventuella nyheter och rabatter. Detta inspirationsbrev kan du enkelt avregistrera dig för via länk i brevet.
Leveranser
De flesta leveranser skickas från oss inom 2 – 5 dagar om varan finns i lager. Vid speciella tillfällen kan leveransen dra ut på tiden. Om varan inte finns i lager kommer vi att kontakta dig med information om leveranstid.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad förutom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. När du utnyttjar din ångerrätt ska du sända eller lämna tillbaka den till oss.
Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjar din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Betalningsvillkor
Du betalar din vara via webshopen eller Swish enligt instruktioner i orderbekräftelse.
